Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

KAIROS Private Office es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de este sitio web. Puede contactar, tanto para cualquier cuestión sobre esta política como para ejercer sus derechos, en contact.kairosprivate@gmail.com o en el teléfono +34 633 102 833. Los datos identificativos y registrales completos figuran en el Aviso legal.

2. Qué datos recopilamos

Cuando utiliza cualquiera de los formularios del sitio podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, empresa, email y teléfono.
• Datos de la solicitud: interés principal, rol o perfil, urgencia, presupuesto orientativo y el comentario que usted decida incluir.
• Datos de origen y navegación, recogidos de forma automática al enviar el formulario: idioma de la página, dirección completa de la página desde la que escribe (page_url), dirección de la página que le trajo hasta aquí (referrer_url) y parámetros de campaña utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term y utm_content. Cuando la dirección no incluye parámetros de campaña, el origen se deduce de la página de procedencia (por ejemplo, «google / organic»).
• Tiempo de cumplimentación del formulario: los milisegundos transcurridos entre la carga de la página y el envío (form_elapsed_ms), utilizados junto a un campo trampa oculto para descartar envíos automatizados.
• Valoración de la solicitud: una puntuación (lead_score) y un nivel de prioridad (qualification_tier) calculados automáticamente, según se explica en el apartado 4.
• Consentimientos: aceptación de esta política y, en su caso, autorización para recibir comunicaciones, con su fecha y la versión de la política aceptada.

No solicitamos ni queremos recibir categorías especiales de datos (salud, convicciones, datos biométricos u otros del artículo 9 del Reglamento). Le rogamos que no los incluya en el campo de comentario.

3. Finalidades y base legal

• Atender solicitudes y preparar propuestas: ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (artículo 6.1.b).
• Gestionar la relación comercial y operativa: ejecución del contrato e interés legítimo (artículos 6.1.b y 6.1.f).
• Organizar y priorizar la atención de las solicitudes recibidas, incluida la valoración descrita en el apartado 4: interés legítimo en atender antes los encargos más urgentes o de mayor alcance (artículo 6.1.f).
• Conocer el origen de las solicitudes para decidir en qué contenidos y canales invertimos: interés legítimo (artículo 6.1.f).
• Envío de comunicaciones comerciales: consentimiento explícito, revocable en cualquier momento (artículo 6.1.a).
• Prevención de abuso, spam y fraude: interés legítimo en la seguridad del servicio (artículo 6.1.f).

4. Valoración automatizada de su solicitud (elaboración de perfiles)

Queremos explicárselo con claridad: cuando usted envía un formulario, el sitio calcula automáticamente una puntuación orientativa de la solicitud. Esa puntuación, entre 0 y 100, se traduce en un nivel de prioridad (A, B o C) que acompaña a su mensaje cuando llega a nuestro equipo. Legalmente, esto constituye elaboración de perfiles.

Los elementos que intervienen en el cálculo son únicamente los que usted mismo declara en el formulario, más un dato técnico:

• El rol o perfil que indica (por ejemplo, family office, dirección general, banca privada).
• El servicio de interés seleccionado.
• La urgencia declarada.
• El tramo de presupuesto orientativo.
• Si la dirección de correo pertenece a un dominio corporativo o a un proveedor de correo personal.
• El tiempo empleado en cumplimentar el formulario, solo para descartar envíos automatizados.

Para qué sirve: únicamente para ordenar la cola de respuesta y preparar mejor la primera conversación. Qué no hace: no adopta ninguna decisión sobre usted. No excluye a nadie, no deniega el acceso a ningún servicio, no fija precios ni condiciones y no produce efectos jurídicos ni le afecta significativamente de modo similar, por lo que no se trata de una decisión individual automatizada de las previstas en el artículo 22 del Reglamento.

Siempre hay una persona detrás: todas las solicitudes recibidas son leídas y valoradas por una persona de KAIROS, que puede corregir o ignorar la puntuación. Nadie recibe una respuesta —ni deja de recibirla— por efecto del cálculo automático. Nuestro compromiso de responder en menos de 24 horas se aplica a todas las solicitudes.

Sus opciones: puede oponerse a esta valoración, solicitar que se elimine la puntuación asociada a su registro, expresar su punto de vista o pedir que se revise, escribiendo a contact.kairosprivate@gmail.com. La atención a su solicitud no se verá perjudicada por ello.

5. Conservación de datos

• Solicitudes que no derivan en relación profesional: se conservan hasta 24 meses desde el último contacto y después se suprimen o anonimizan.
• Clientes y relaciones en curso: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal aplicables en materia contractual, mercantil y fiscal.
• Puntuación y nivel de prioridad: se guardan junto al registro de la solicitud y se eliminan con él; no se conservan de forma independiente.
• Prueba del consentimiento: se conserva mientras pueda derivarse alguna responsabilidad de su tratamiento.
• Comunicaciones comerciales: hasta que usted retire su consentimiento o solicite la baja.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos datos personales. Para operar la web utilizamos los siguientes encargados del tratamiento, todos ellos con garantías contractuales y cláusulas estándar de protección de datos:

• Netlify, Inc. (Estados Unidos / Unión Europea) — hosting del sitio y recepción de envíos de formularios a través de Netlify Forms. Adherido al EU-US Data Privacy Framework. Política.
• Google LLC (Estados Unidos) — Google Analytics 4 para medición de uso de la web, activado solo previo consentimiento del usuario. IP anonimizada, sin señales de publicidad. Política.
• Google LLC — Google Fonts para servir tipografías web (Cormorant Garamond, Montserrat); solicitud técnica sin cookies.

Cuando los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican las garantías previstas en el Reglamento (UE) 2016/679 (cláusulas tipo de la Comisión y/o marcos de adecuación reconocidos).

6. Seguridad

• Control de acceso y validación de peticiones en formularios y API.
• Medidas anti-abuso (limitación de peticiones y protección anti-bot).
• Minimización de datos almacenados y registro técnico no identificativo.
• Revisión periódica de configuraciones y actualización de políticas.

7. Sus derechos

Puede ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Para ello, escriba a contact.kairosprivate@gmail.com indicando el derecho que desea ejercer y datos de contacto para gestionar la solicitud.

8. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o técnicos. La versión vigente será la publicada en esta página.